Авалон Моторс

Сервис Авалон - Моторс в последнее время очень сильно упал в качестве обслуживания, опытный персонал уволился и остались единицы приличных сотрудников! Мне в этот раз не повезло и естественно я больше не планирую к ним обращаться!
Самостоятельно купив все необходимые детали для замены роликов ремня ГРМ, помпы и ремня генератора с роликами на Форд Мондео дизель, детали все были высокого качества (те, что должны быть в оригинале), обратился в Авалон-Моторс для замены ремней, помпы и роликов ГРМ (24.02.2017). Мне уверенно заявили, что знают как менять и я спокойно доверив свой автомобиль на заявленные 3 часа уехал из сервиса!
Примерно через 3,5 часа сработала спутниковая сигнализация, видать пытались завести не сняв с охраны и не переведя в режим сервиса, тут то я и заподозрил не ладное и приехал, решив не дожидаться звонка.
Картина следующая,- "мастер ломастер" пытался запустить двигатель, гоняя стартер. Они зачем то отсоеденяли топлевные патрубки (хотя это не предусмотрено по технологии замены ремня ГРМ, уверяя меня, что в баке есть подкачивающий топливный насос, а на мои рекомендации подкачать топливо вручную, реакций не последовало и они упорно продолжали крутить на сухую, потом достали эфир и через несколько попыток завели мотор! До этого грешили на блокировку сигнализации, хотя я им сказал что на насос блокировки нет! Завершив замену по цене дороже чем у официалов, мне отдали машину.
К сожалению я сразу не проверил, в наряд заказе указали пробег на 20 тысяч меньше! Но это не самое страшное, страшное началось потом!
28.02.17 я обратился с претензией о не качественно выполненных работах,- расход топлива вырос с 7-8 л. до 17-20 л./100 км. и был посторонний шум! По поводу расхода топлива мне менеджер сказал, что у меня скорее всего так и было до ремонта! У меня было предположение, что ушли метки, менеджер сказал что если они соответствуют, то мне выставят дополнительный счёт, вместо того что бы озадачиться устранением претензии и подойти к данному вопросу без предположений, результат работы не был удовлетворительным!
Мне предложили проверить (предварительно за мой счёт) 01.03.17 в не удобное для меня время, но в этот раз я решил проконсультироваться с официальным представительством Форд-сервиса, про шум мне сказали, что надо смотреть, про расход мне сказали надо прокатиться 300 км, что бы убедиться что это не перестройка ЭБУ, в Авалон-Моторс про такое даже не знали и меня не предупредили. Через 300 км расход стал уменьшаться, но посторонний шум остался, я решил лучше обращусь в проверенный сервис к официальным представителям, доверия к Авалон-Моторс пропало полностью!
Как выяснилось при осмотре у официального представителя Форд-сервиса, мне не меняли ролик приводного ремня генератора, а устаноовленный был сильно изношен (за 2 месяца эксплуатации, но остальные детали видно, что менялись)! И мне в Авалон-Моторс не возвращали купленную деталь после оказания услуг (Gates T39124, приобретен в Экзисте за 2756р)! Выходит его просто не меняли "добрые мастера" Авалон-Моторс, при этом в наряд заказе взяв за эту операцию ещё и деньги! Мастер официального представительства мне показал, что ролик не менялся, сточен, болты явно не откручивались. Отсюда и выводы о добросовестности сервиса! Пришлось заново потратить средства на новый ролик, ремень и работы. В результате посторонний шум был устранен. Кстати, первичное обращение в Авалон-Моторс было именно из-за шума ролика ремня генератора! То есть фактически сервис не удовлетворил основную причину обращения Клиента! Считаю, что не стоит браться за работу, которую не в состоянии выполнить качественно, а про таинственное исчезновение детали нет слов!
Здоровья им, их менеджеру, он мастерски отпугивает клиентов! Владельцу процветаний в бизнесе! Доказывать что-то далее бесполезно, уже потратил слишком много время зря и нервы жалко! Надеюсь моя история предостережет других доверчевых клиентов Авалон-Моторс! скрыть весь отзыв

Отвратительный сервис. Если вы хотите маяться с составлением претензий по итогам их работы – обращайтесь. Мне была сделана замена масла в двигателе в данном автосервисе. Я всегда думала, что проще манипуляции нет! Машина 4 года, не старая, до этого меняла в другом сервисе, все было ок. После замены масла в этом сервисе, у меня появилась течь масла. Капало основательно, залило все под капотом ( ( Обратилась в другой сервис, в котором всегда обслуживалась, чтобы исправить проблему. Все исправили, протерли. В итоге сказали – была некачественно проведена замена масла (соответственно Авалону привет). Я обратилась в салон Авалон, чтобы вернуть потраченные деньги и добиться справедливости. Но не тут то было. Сказали, пишите письменную претензию, присылайте результаты экспертизы!, в общем, язык у их менеджеров подвешен хорошо, а работать не умеют. К сожалению, мне этим некогда заниматься, да, и, слава богу стоимость замены масла не такая уж большая сумма. Поэтому просто хочется всех предостеречь от обращения в этот автосервис. Сделают плохо, а потом еще и скажут, что ты сама во всем виновата.
На своем сайте этот автосалон публикует только хорошие отзывы! Плохие - НЕТ. Будьте осторожны.скрыть весь отзыв